Рейтинг книжных магазинов Тольятти
Корреспондент отправляясь за покупкой оценивала интерьер книжного магазина, удобство расположения, ассортимент, а также профессиональный уровень продавцов –консультантов и их отношение к посетителю. Оценки выставлялись по 10-бальной шкале. В рейтинге участвовали магазины «Буква» (ул. Баныкина), «Книго-мир» (ул. Мира), «Мир книги-Т» (ул. Ленинградская), «Чакона» (ул. Автостроителей) и «Метида» (ул. Ленинградская). Книга которую мы ищем – «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна.
«Пресс-Волга» вывела общий балл и на основе этого составила рейтинг книжных магазиновы, описанных в обзоре.
«Буква» расположена на третьем этаже «Аэрохолла». Поднимаясь вверх, придется пройти весь третий этаж, и желательно не брать с собой детей, иначе по пути к знаниям застрянете в соседнем отделе. На входе в «Букву» стоят шкафчики, которые оригинально вместо цифр именуются буквами. Консультантов у кассы не оказалось. Вообще народу было не видно, кроме парочки у входа. Поскольку я бывала здесь не раз могла бы найти какую-нибудь книгу со скидкой. Но экономику никогда здесь не искала, поэтому решила найти консультанта. За невысокими стойками с книгами мелькали по крайней мере де из них. Я подошла к бижней. «Мне нужны публицистические книги», — ясно выразила я свою просьбу. Указующим перстом меня направили к одному из стеллажей. Книг там было может и меньше чем где-то еще, но стояли они впритирку как сиамские бизнецы. Подошла к девушке с просьбой посмотреть в компьютере наличие интересующего меня издания. Книги не оказалось.
«Буква»:
Интерьер – 7
Удобство расположения – 6
Обслуживание – 6
Ассортимент – 7
Общий балл – 26
«Книго-Мир» оставался для меня неосвоенным. Еще поднимаясь на второй этаж я заподозрила неладное. Наверх вели деревянные перила а-ля школьный актовый зал. Если бы я не оставила чемодан в камере хранения, то никто не обратил бы на это внимания. Консультантки, очевидно были погружены в транс. В магазине было несколько посетителей, которые стоя читали книги с полок. Все это напоминало сонное царство. Не нашла самостоятельно нужной мне книги и обратилась к консультантке. Одна из них встала и отвела меня к стеллажу, на котором стояли книги по маркетингу и экономике. После этого чудо-консультант умчалась обратно. Что ее так напугало, не знаю, но и из-за стойки она убежала в подсобку. Я осталась одна, что хочешь, то и делай. Вторая консультантка оторвавшись от книги и поискав в компьютере сказала, что такой литературы у них нет. Напоследок у меня застрял ключ в шкафчике и я минут 10 боролась с ним, стараясь не сломать замок. С вандалами в таком совдепе явно обходятся особым образом.
«Книго-Мир»
Интерьер – 6
Удобство расположения – 7
Обслуживание – 5
Ассортимент – 6
Общий балл – 24
«Мир книги – Т» расположен рядом с бутиком, поэтому предпочтение было отдано последнему. Только потом я вошла в книжный. Среди относительно высоких полок я чувствовала себя карликом-переростком. Я пошаталась так некоторое время и совершенно неожиданно нашла книгу, которую читала давно и напрасно отдала. Хотя цена книги не внушала мне счастья, несмотря на радостную встречу. В другом магазине из той же серии продаются со скидкой. В поисках «Клиентов на всю жизнь» консультантка указала мне на стеллаж, где располагались одни учебники. На мой вопрос об экономической публицистике продавец-консультант спросила: «Публицистика? Я не понимаю, что такое публицистика». Честно и откровенно. Чтобы не утруждать себя и ее просто попросила посмотреть автора в компьютере. На кассе мне сказали, что такой книги нет, после чего этот странный мирок вернулся к своим обязанностям и делам.
«Мир книги – Т»
Интерьер – 7
Удобство расположения – 7
Обслуживание – 6
Ассортимент – 7
Общий балл – 27
«Чакона». Близость магазина к остановке – это преимущество. Поднимаясь на второй этаж, посетители знакомятся с новинками. Магазин занимает практически весь второй этаж ТЦ «Лаверна». После гардероба и фейс-контроля (в книжные магазины уже как в областное правительство ходим), я немного походила по рядам и не нашла в себе сил отыскать нужную книгу. Консультантки здесь все очень похоже одеты. На мою просьбу девушка отозвалась очень отзывчиво. Она пробила по компьютеру необходимую книгу, саама пошла и принесла ее мне. Когда я получила в руки искомый предмет, то разумно возник вопрос: «Есть ли у вас еще книги для предпринимателей?». Пока я рассматривала открытки и магнитики, девушка обежала все вокруг и с виноватым лицом вернулась ко мне. В их базе данных книг с таким рубрикатором не было. Мне было приятно, что меня не посылали пальцем одной руки в другие залы, а сами сделали все возможное, чтобы помочь. Кстати, «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла и Пола Брауна стоит здесь 489 руб.
«Чакона»
Интерьер – 6
Удобство расположения – 7
Обслуживание – 9
Ассортимент – 8
Общий балл – 30
«Метида». Моя мама чуть ли не по нюху знает в городе практически каждый путевый книжный магазин. Иначе бы добровольно заходить в дебри Ленинградской я бы не стала. Проход в царство книг скромный. Оставлять свои вещи в шкафчике я не стала. Мало ли, вдруг придется быстро сматывать удочки. Впрочем, кроме провожающего взгляда консультантки никак себя не проявили. На тот момент. Помещение магазина прямо скажем небольшое. Полки установлены довольно плотно друг к другу. Я решила поискать книгу самостоятельно. «Где у вас расположены публицистические книги?» — спросила я после десятиминутного блуждания по искусственным коридорам. В компьютере мы нашли искомый предмет (464 руб.), но его не оказалось в наличии. Заказывать и ждать в течении двух недель-месяца я не стала.
«Метида»
Интерьер – 8
Удобство расположения – 7
Обслуживание – 7
Ассортимент – 7
Общий балл – 28
Итак рейтинг книжных магазинов Тольятти по общему баллу:
| № п/п | Наименование | Общий балл |
| 1 | «Чакона» | 30 |
| 2 | «Метида» | 28 |
| 3 | «Мир книги-Т» | 27 |
| 4 | «Буква» | 26 |
| 5 | «Книго-Мир» | 24 |